CONSULENTE APPLICATIVO CRM
Il nostro cliente è da oltre 35 anni al fianco delle aziende per ideare e realizzare processi di trasformazione digitale. Vanta partnership nazionali e internazionali di importanza primaria e si posiziona sul mercato come player di riferimento per piccole e medie imprese.
Per loro stiamo ricercando una figura di CONSULENTE APPLICATIVO CRM che verrà inserita all’interno di un team specializzato.
La figura si occuperà della pianificazione e del rilascio di progettualità in ambito CRM, affiancando i clienti in tutte le fasi di analisi e di implementazione delle soluzioni software e di formazione e assistenza agli utenti. Si inserirà all'interno di una unit in crescita con ambiziosi piani di sviluppo e contribuirà all'evoluzione del team e dei progetti.
Principali responsabilità:
- Formazione e assistenza agli utenti delle aziende clienti
- Supporto all’analisi funzionale per l’ottimizzazione della gestione delle procedure operative
- Gap analysis tra le esigenze emerse e le funzionalità standard
- Supporto nella fase di pianificazione e di consuntivo del progetto
- Interfaccia con i responsabili di funzione delle aziende clienti
Requisiti richiesti:
- Esperienza comprovata nella progettazione, nell’implementazione e nel supporto di sistemi CRM, preferibilmente su piattaforme come Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho CRM, TeamSystem, SugarCRM, Zucchetti
- Esperienza di almeno due anni in realtà del settore informatico
- Conoscenza approfondita delle best practice di CRM e della gestione dei dati dei clienti
- Capacità dimostrata di comunicare efficacemente con i clienti e di comprendere le loro esigenze aziendali
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza su soluzioni software TeamSystem.
Prospettive:
La persona verrà inserita in azienda mediante un piano individualizzato che comprenderà formazione continua, sia frontale che on the job, al fine di rispondere sempre in maniera innovativa alle richieste del cliente.
Lo sviluppo di carriera porterà, secondo le attitudini individuali, ad assumere ruoli di project leader o team leader.
Sede di lavoro: Milano (zona sud-ovest) con possibilità di smartworking.
#LI-Hybrid