CUSTOMER CARE SPECIALIST

Il nostro cliente è il maggior retailer internazionale della profumeria selettiva, riferimento omnichannel numero uno con oltre 2000 punti vendita nel mondo. In Italia ha circa 400 store esclusivi e moderni dislocati nelle principali gallerie, high street e location, in cui proporre un'eccellente gamma di qualità di prodotti e servizi del mondo beauty.

All'interno del dipartimento e-Commerce dell'area Southern Europe, a diretto riporto del Customer Care Manager e all'interno di un team internazionale, vogliamo inserire un* CUSTOMER CARE SPECIALIST a livello omnichannel.

Il focus professionale di questa persona sarà:

• Gestione ticketing customer service
• Coordinamento attività con Partner esterno Customer Service
• Verifica e sblocco ordini e-commerce sulla piattaforma
• Gestione rimborsi e resi da parte dei clienti
• Supporto ticket di soddisfazione del Cliente
• Supporto risoluzione bug tecnici segnalati dai Clienti

Elemento determinante è la conoscenza della lingua Inglese

Sede di lavoro: Milano, Piazza Gae Aulenti

Smartworking: 2 gg alla settimana

#LI-Hybrid